Si eres usuario de Facebook, es probable que alguna vez hayas visto una notificación como la siguiente: "Juana Morales está bien después del terremoto en Filipinas".  Esta herramienta, creada en sus inicios como Safety Check (Verificación de seguridad), ayudó a muchos a comunicar que estaban bien luego de una catástrofe.

Recientemente Facebook actualizó esta opción y expande su alcance para ayudar a sus usuarios a través de las empresas que hacen vida en la plataforma.  

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En febrero de 2017, fue lanzada en Facebook la opción Community Help, una herramienta que permite a las personas encontrar y brindar ayuda, como alimentos, refugio y transporte después de una crisis. Community Help está alojada en el Centro de Respuesta a Crisis de la plataforma.

Recientemente, la plataforma creada por Mark Zuckerberg anunció que ahora tanto organizaciones como negocios podrán realizar publicaciones en la sección de Community Help.

¿A quién podemos ayudar con esta herramienta?

A partir de esta actualización, organizaciones y empresas podrán ofrecer información clave y servicios para aquellos que necesiten ayuda ante desastres naturales, atentados y otras situaciones críticas.

Facebook habilitó la herramienta hasta el momento para algunas empresas y negocios, y planea ampliarla a todas en las próximas semanas.

Facilitar que organizaciones y negocios publiquen en Community Help les dará una nueva forma de alcanzar a aquellas comunidades impactadas por una crisis. Por ejemplo, pueden contribuir a que las personas encuentren todo lo que necesitan, desde transporte gratuito y suministros, hasta conectar a voluntarios y organizaciones que requieran ayuda.

A un año del lanzamiento de Community Help, algunos datos de su funcionamiento:

• A lo largo del último año, las personas acudieron a Community Help durante más de 500 crisis diferentes, como las inundaciones en Brasil, el huracán Harvey en Estados Unidos, el terremoto en México, el ataque en Barcelona y las inundaciones en Bombai.
• Las personas interactuaron en Community Help más de 750,000 veces a través de publicaciones, comentarios y mensajes
• Las categorías más mencionadas incluyen oportunidades de voluntariado, refugio y donaciones de alimentos y vestimenta.